來自“身價最高”三零客戶的“高”分評價
營銷服務2021-02-01
一面錦旗送到營業(yè)班，為了什么？
發(fā)布時間： 2021-02-04 17:30:55 來源：中國電力網 作者：薛婧
中國電力網訊 2月初，中國移動烏海分公司的工作人員將一面寫有“熱情服務暖人心、辦事認真效率高”的錦旗送到了烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)班，并向營業(yè)班賬務人員連連道謝，感謝營業(yè)班賬務人員高效周到的服務。
認真負責，她們有速度也有溫度。移動公司是分局的重要客戶，每月在賬戶里預存大量的電費。因該公司工作安排變動，其財務要求將預存電費清零后才能繼續(xù)補繳，因此工作人員每月月末到營業(yè)班辦理調賬業(yè)務。月末營業(yè)班業(yè)務量驟增，該公司的調賬業(yè)務更增加了營業(yè)班工作壓力。在長期合作對接工作，建立足夠信任的基礎上，為讓其工作人員少跑腿，減少工作量，加快辦事速率，賬目人員改變服務方式，進行線上對接，不僅每月都能完成全部調賬業(yè)務，還確保移動公司所有賬戶供電正常。這樣一來，加班加點工作就如家常便飯，但賬務人員優(yōu)質、高效的服務得到了該公司高度認可。
服務是永恒的話題，優(yōu)質服務是我們永恒的追求。營業(yè)班的高效、陽光服務只是分局優(yōu)質服務的一個縮影，一直以來，分局以客戶需求為中心，秉承靠前服務、到位服務、超前服務的工作理念，深入推進“簡單的業(yè)務一次不跑，復雜的業(yè)務只跑一次”的優(yōu)質服務理念，在工作中最大限度方便群眾和企業(yè)，真正把為民服務落到實處，贏得了良好口碑，受到了辦事群眾的一致好評。
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關鍵詞： 海勃灣供電
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