供電所是服務(wù)客戶的重要窗口。河北石家莊供電公司現(xiàn)有供電所137個，承擔(dān)著427萬戶客戶的供電服務(wù)，運(yùn)維供區(qū)內(nèi)2350條配網(wǎng)線路和6.9萬臺配電變壓器。2024年以來，該公司黨委深入實施“黨建+供電所管理提升”專項行動，打造“書記專家團(tuán)”，推動責(zé)任、資源和服務(wù)“下沉”，讓問題、經(jīng)驗、人才“上來”，加強(qiáng)供電所黨支部建設(shè)，提升供電服務(wù)水平和保障能力。
2月24日，行唐縣供電公司城郊供電所黨支部黨員結(jié)合黨支部任務(wù)清單，對春耕春灌涉及的線路開展無人機(jī)巡檢。陳浩 攝
“書記專家團(tuán)”走訪問需
協(xié)助供電所解決共性業(yè)務(wù)問題
聚焦促進(jìn)供電所管理能力提升、業(yè)績提升，2024年3月，石家莊供電公司黨委成立了由7名縣級供電公司黨委書記組成的“書記專家團(tuán)”。專家團(tuán)成員定期開展供電所走訪調(diào)研，面向基層員工廣泛征集安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的實際需求，匯總整理出部分臺區(qū)線損偏高、供電服務(wù)響應(yīng)不及時等普遍問題，并開展專項課題研究，對癥下藥、精準(zhǔn)施策。
臺區(qū)作為電力輸送的末端環(huán)節(jié)，其線損治理關(guān)系著供電質(zhì)量、能源利用率及客戶用電體驗。做好相關(guān)工作是提升供電質(zhì)量、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。
石家莊供電公司持續(xù)開展線損治理，2024年綜合線損率降至2.62%。綜合考慮降損空間收窄的實際情況，“書記專家團(tuán)”進(jìn)一步強(qiáng)化精益管理，編制線損管理作業(yè)指導(dǎo)書，要求各供電所黨支部書記每周至少帶隊檢查一個問題臺區(qū)，并推動相關(guān)問題整改閉環(huán);牽頭成立黨員柔性攻關(guān)團(tuán)隊，搭建線損計算模型，分時、分段計算相關(guān)線路、臺區(qū)的理論線損，找準(zhǔn)高損癥結(jié)“對癥下藥”;推動動態(tài)建立黨員責(zé)任區(qū)，由黨員分包管理線損不達(dá)標(biāo)臺區(qū)，協(xié)助臺區(qū)經(jīng)理提升線損指標(biāo);每月組織各供電所黨支部書記召開線損治理例會，逐條計算分析非經(jīng)濟(jì)運(yùn)行線路，“一線一策”精準(zhǔn)制訂降損措施和改造方案。
結(jié)合“書記專家團(tuán)”的定期走訪調(diào)研結(jié)果，石家莊供電公司所屬各縣級供電公司及時了解所屬供電所的實際困難，并提供人才、技術(shù)、資金等支撐，“一對一”協(xié)助相關(guān)供電所解決業(yè)務(wù)難題，提升客戶服務(wù)滿意度。
2024年，石家莊供電公司所屬137個供電所累計入圍國家電網(wǎng)有限公司同期線損管理“百強(qiáng)供電所”416次。該公司所屬各供電所供電服務(wù)問題工單數(shù)量同比壓降15%、意見工單數(shù)量同比減少14%。
把支部建好把支撐落實
推動基層會干事干成事
1月5日19時，晉州市供電公司馬于供電所黨支部成員池振倉和谷增宅對10千伏呂莊線開展夜間巡檢，確保供區(qū)內(nèi)5300余戶電采暖客戶溫暖度冬。“冬季供暖期開展‘服務(wù)暖冬’專項行動，保障人民群眾溫暖度冬”是石家莊供電公司黨委發(fā)布的供電所黨支部任務(wù)清單內(nèi)容之一。
2024年年初，石家莊供電公司黨委結(jié)合該公司供電所基礎(chǔ)管理提升行動方案，詳細(xì)制訂黨建責(zé)任清單和任務(wù)清單，明確市、縣、所三級黨組織的職責(zé)和重點(diǎn)任務(wù)。該公司黨委編制“供電所黨支部‘明白紙’”“供電所黨支部書記‘十要’‘十不準(zhǔn)’”，細(xì)化黨支部組織生活、理論學(xué)習(xí)、黨員積分管理等相關(guān)工作的要求，確保各項工作落實到位;編制“‘黨建+’思維導(dǎo)圖”“‘黨建+’工具箱及典型場景應(yīng)用手冊”，為各供電所黨支部利用黨建載體推進(jìn)工作提供指導(dǎo)，推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作同向施策、融合推進(jìn)。
夯實供電所發(fā)展基礎(chǔ)離不開人財物等的支持。石家莊供電公司黨委定期召開黨委會，專題研究并為相關(guān)供電所提供專項資金，實施辦公設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等44項軟硬件基礎(chǔ)提升項目;將80%的新入職員工分配至供電所，充實基層人員力量;面向供電所開展用電檢查、無人機(jī)作業(yè)等13項勞動技能競賽，并組織供電所所長、黨員服務(wù)隊隊長開展專業(yè)技能和管理能力培訓(xùn)，全面提升供電所人才隊伍素質(zhì)。
聚焦幫助供電所“把事干好”，石家莊供電公司黨委建立市縣供電公司兩級黨委班子、黨委黨建部共同服務(wù)供電所建設(shè)的“雙包聯(lián)”機(jī)制。圍繞區(qū)域供電可靠性提升、省市重點(diǎn)項目送電等重點(diǎn)工作內(nèi)容，市縣供電公司兩級黨委班子成員定期前往供電所，面對面提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助供電所解決相關(guān)問題。同時，石家莊供電公司黨委黨建部建立“定點(diǎn)聯(lián)系、專業(yè)支撐”工作機(jī)制并成立工作小組，圍繞黨建品牌打造、黨建陣地建設(shè)等方面工作，為擬參與各級標(biāo)桿黨支部評選的供電所黨支部提供專業(yè)支撐。
2024年，石家莊供電公司3個供電所黨支部獲評國網(wǎng)河北省電力有限公司電網(wǎng)先鋒黨支部，6個供電所黨支部獲評國網(wǎng)河北電力標(biāo)桿黨支部，19個供電所黨支部獲評國網(wǎng)河北電力先進(jìn)黨支部。
解決問題、推廣經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)人才
讓供電所服務(wù)能力更扎實
2024年年初，欒城區(qū)供電公司黨委書記張楠來到孟董莊供電所調(diào)研，了解到該所營業(yè)廳存在客戶業(yè)務(wù)咨詢等待時間較長、疑難問題解釋不到位等情況。對此，他牽頭組織該所黨支部在營業(yè)廳設(shè)置了“黨員兜底服務(wù)崗”，選拔工作經(jīng)驗豐富的黨員骨干輪班值守，協(xié)調(diào)解決居民充電樁接電等各類用電問題，推動實現(xiàn)“復(fù)雜的事情兜底辦、著急的事情迅速辦”。截至目前，該所“黨員兜底服務(wù)崗”共幫助客戶解決各類辦電疑難問題126件，全渠道意見工單總量同比減少56%。
聚焦進(jìn)一步提升基層供電服務(wù)能力，石家莊供電公司黨委不斷暢通“自下而上”的溝通渠道，把供電所日常工作中存在的問題提上來加快解決，同時把好的管理經(jīng)驗總結(jié)上來全面推廣，把先進(jìn)典型挖掘出來推動帶頭干事創(chuàng)業(yè)。
2024年起，石家莊供電公司黨委創(chuàng)新開展了安全文化“燈塔”供電所、“領(lǐng)先文化”示范點(diǎn)和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊精品項目等多項評選活動，挖掘出“接電管家黨員示范崗”、“黨員兜底服務(wù)崗”、紅馬甲網(wǎng)格員、“小事一樁”服務(wù)隊等一批基層供電所黨支部精品項目。該公司黨委將這些典型經(jīng)驗和先進(jìn)做法總結(jié)上來，在所屬供電所黨支部全面推廣，供大家參考相關(guān)工作方法，結(jié)合實際情況解決業(yè)務(wù)上遇到的問題。
在此基礎(chǔ)上，石家莊供電公司黨委加強(qiáng)供電所人才培養(yǎng)，進(jìn)一步支撐供電所高質(zhì)量發(fā)展。以專業(yè)技術(shù)過硬、工作業(yè)績突出等為標(biāo)準(zhǔn)，該公司黨委定期面向所屬供電所選拔骨干員工，組織他們到上級部門、兄弟單位、重要工程項目現(xiàn)場等交流學(xué)習(xí)。該公司黨委還常態(tài)化組織“榮譽(yù)殿堂發(fā)布會”“每個人都了不起”故事分享會等活動，以人物專訪、情景短劇等形式宣傳“背簍電工邢海明”“草根發(fā)明家田小龍”等基層先進(jìn)典型的事跡，帶動供電所員工向榜樣學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。(李毅 方京梅 卞策)
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