郭劍鵬：“疫”往無(wú)前的電力小伙
發(fā)布時(shí)間： 2020-03-20 11:00:25 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：張蕾
本網(wǎng)訊：這是一個(gè)被疫情“打擾”的春節(jié)，但在疫情面前，大家都表現(xiàn)出了理性和暖心的一面。郭劍鵬，是福建延平供電公司爐下供電所的一名普通員工，也是一名剛?cè)肼毑痪玫男』?。不期而至的防控疫情斗?zhēng)，對(duì)于他這個(gè)初出茅廬的小伙子來(lái)說(shuō)，是一次非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
戰(zhàn)疫前沿的“保電衛(wèi)士
疫情蔓延，供電可不能有半點(diǎn)紕漏。“我一個(gè)小伙子，身體棒棒噠，讓我來(lái)吧！”這一次郭劍鵬主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)。2月24日，郭劍鵬接到了一位用戶(hù)的求助電話(huà)，稱(chēng)其家中電路總是跳閘斷電。郭劍鵬聽(tīng)到后，二話(huà)不說(shuō)直接就跟著所里的老師傅一起奔向用戶(hù)的家中。憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)素養(yǎng)，他們迅速解決好了問(wèn)題。但是沒(méi)想到，他們前腳剛剛到達(dá)所里，那名客戶(hù)的電話(huà)又過(guò)來(lái)了，說(shuō)家里又跳閘了。沒(méi)辦法，他們只能迅速趕回去處理，這一次為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，郭劍鵬他們就在那邊等了二十分鐘，確認(rèn)無(wú)誤后離開(kāi)。沒(méi)想到，客戶(hù)的電話(huà)又過(guò)來(lái)了。憑借著經(jīng)驗(yàn)，他們覺(jué)得用戶(hù)的這次跳閘沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這一次，郭劍鵬和他的同事仔仔細(xì)細(xì)、里里外外地排查了各條線(xiàn)路，同時(shí)對(duì)用戶(hù)家中的大功率電器進(jìn)行檢查。終于發(fā)現(xiàn)，原來(lái)罪魁禍?zhǔn)资怯脩?hù)家中的熱水器。這下問(wèn)題找到了，經(jīng)過(guò)處理，故障消除，用戶(hù)家里的電燈再度亮了起來(lái)。
扛責(zé)在肩的“光明使者”
疫情期間，延平公司為抗擊疫情，減少外出走動(dòng)，鼓勵(lì)廣大用戶(hù)少跑營(yíng)業(yè)廳，在家通過(guò)線(xiàn)上交費(fèi)的方式繳納電費(fèi)?！?br />
之前大部分用戶(hù)都習(xí)慣來(lái)營(yíng)業(yè)廳直接繳費(fèi)，對(duì)于線(xiàn)上繳費(fèi)非常陌生，經(jīng)常有客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)。“喂，供電公司嗎？你們那個(gè)APP怎么用的?。课以趺蠢鲜遣僮鞑怀晒Π?？”“您別急，看看是不是不在登錄狀態(tài)，再看看有沒(méi)有把自己的用戶(hù)號(hào)綁定上去......”這是他與客戶(hù)的日常對(duì)話(huà)，這樣子的對(duì)話(huà)一天要重復(fù)幾十次甚至上百次。為了幫助客戶(hù)答疑解惑，郭劍鵬就利用電話(huà)、微信視頻等方式一步一步教授用戶(hù)在手機(jī)上操作。為了避免錯(cuò)過(guò)用戶(hù)的電話(huà)，他手機(jī)片刻不敢離身，手機(jī)充電線(xiàn)是必須備在身上的。也正是因?yàn)樗倪@份敬業(yè)，他也會(huì)經(jīng)常收到客戶(hù)的感謝短信。
無(wú)私奉獻(xiàn)的“志愿先鋒”
自疫情防控阻擊戰(zhàn)開(kāi)展以來(lái)，爐下供電所堅(jiān)持“5+2”、“白加黑”24小時(shí)防疫模式。為切實(shí)保障所里的防疫安全措施落實(shí)到位，所里每天都要安排人開(kāi)展消毒工作。
郭劍鵬志愿承擔(dān)起這份工作，每日對(duì)供電所營(yíng)業(yè)廳、辦公區(qū)、樓道、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒；在供電所門(mén)口設(shè)立防疫檢查登記臺(tái)；對(duì)每個(gè)進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)進(jìn)行測(cè)溫登記和引導(dǎo)；每天提醒來(lái)往的居民盡量不要外出、外出時(shí)記得佩戴口罩......“督促居民戴好口罩，提醒做好防護(hù)措施，測(cè)量進(jìn)出人員的體溫狀況，進(jìn)行信息登記，這些雖然是非常瑣碎的小事，但是在全民抗疫的大形勢(shì)下，不能放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，要做到萬(wàn)無(wú)一失。”郭劍鵬笑著說(shuō)道。
對(duì)于他來(lái)說(shuō)，身為一名電力人，工裝穿在身，就要把責(zé)任扛在肩上，越是困難的時(shí)刻，更要挺身而出，＂疫＂往無(wú)前！
對(duì)于他來(lái)說(shuō)，身為一名電力人，工裝穿在身，就要把責(zé)任扛在肩上，越是困難的時(shí)刻，更要挺身而出，＂疫＂往無(wú)前！
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