國網(wǎng)東安縣供電公司：清理“線路走廊” 打造“綠色通道”
綜合資訊2020-08-12
國網(wǎng)東安縣供電公司推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)” 足不出戶體驗“新”服務(wù)
發(fā)布時間： 2020-08-20 20:04:34 來源：中國電力網(wǎng) 作者：廖海娜
中國電力網(wǎng)訊 “小袁啊你好，我是你是張大姐，你宣傳的那個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’我已經(jīng)會交費了，不過我還想把電表改個名，你教教我怎么操作?”8月20日，國網(wǎng)東安縣供電公司鹿馬橋供電所營業(yè)廳工作人員接到了一個咨詢更名過戶業(yè)務(wù)的電話。
據(jù)了解，該公司一直積極開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣工作，引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費、足不出戶線上辦理各種用電業(yè)務(wù)。該公司利用營業(yè)廳、鄉(xiāng)政府和村委會宣傳欄張貼“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳海報，通過上門宣講、手把手教等方式把“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”宣傳出去。對前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶，幫助客戶下載、安裝和操作;針對打電話咨詢的客戶，在辦理完咨詢業(yè)務(wù)后，推薦下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”;利用朋友圈、客戶微信群等渠道，多次推送“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳，介紹APP在線功能，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”的宣傳、推廣，引導(dǎo)客戶體驗線上辦電。
下一步，該公司將繼續(xù)加大對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳推廣力度，讓客戶充分認識到“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端的優(yōu)點，讓用電客戶暢享“線上線下一體化”便捷辦電服務(wù)。(廖海娜)
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